F.A.Q

Traitement et réalisation de la commande
EST-IL POSSIBLE DE CHANGER LA COULEUR OU LA TYPO D'UN MODÈLE?
Oui, cela est possible, n'hésitez pas à envoyer un mail pour préciser votre demande.
Réferez-vous à la page Personalisation pour plus de précisons quant aux personnalisatiosn possibles.

QUEL PAPIER PROPOSEZ-VOUS?
- Papier de création texturé vergé blanc naturel 300g
- Papier Inuit 300g blanc naturel , papier lisse et soyeux ( pour les impression photo)
- Papier recyclé blanc naturel 270g, légèrement texturé
Pour plus de renseignements, réferez-vous à la page Nancier et matériaux

AVONS-NOUS UNE PRÉVISUALISATION DE LA MAQUETTE (FAIRE-PART, INVITATIONS ET LA PAPETERIE DE RÉCÉPTION DE MARIAGE)?
Une fois votre commande réalisée, vous recevrez sous 2 à 4 jours ouvrés la maquette ou les maquettes de votre commande (envoyée (s) par mail en version .pdf )

QUELS SONT VOS DÉLAIS DE TRAITEMENT POUR LES FAIRE-PART, INVITATIONS ET LA PAPETERIE DE RÉCÉPTION DE MARIAGE?
Une fois votre commande réalisée, vous recevrez sous 2 à 4 jours ouvrés la maquette ou les maquettes de votre commande (envoyée (s) par mail en version .pdf )

EN COMBIEN DE TEMPS SOMMES-NOUS LIVRÉS?

Dès lors que votre bon à tirer "BAT" a été validé par mail, le délai de fabrication est de 7 à 10 jours ouvrés. (ce délai est susceptible de changer, en fonction de la date de votre commande et du planning, plus ou moins chargé selon la période de l'année) 

QUELS SONT VOS DÉLAIS DE TRAITEMENT POUR LES AUTRES PRODUITS?
- Pour les tampons, vous recevrez une maquette sous 2 jours ouvrés. Le délai de fabrication est ensuite de 5 jours ouvrés.
- Pour les boîtes à alliances, une maquette vous sera envoyée sous 2 jours ouvrés, puis la fabrication est ensuite réalisé sous 5 jours ouvrés.
- Pour la carterie (carte demande en témoin, carte à offrir...), l'envoi de la commande se fait le jour même.
- Pour les accessoires tels que les ficelles baker twine ou les petites pochettes en coton, l'envoi de la commande se fait le jour même.
- Pour les éléments en bois découpé et en plexi (menu en plexi, cake topper en bois , nom de table, panneau...),  vous recevrez une maquette sous 2 à 4 jours ouvrés. Le délai de fabrication est ensuite de 7 à 15 jours ouvrés. (Attention, en fonction de la quantité d'éléments par commande, ce délai peut facilement varier)

QUE FAIRE EN CAS DE COMMANDE URGENTE ?
N'hésitez à prendre contact depuis le formulaire en envoyant votre demande et en précisant la date butoire de réception du colis. Nous nous ferons un plaisir d'y répondre et nous nous efforcerons bien entendu de vous satisafire.

Livraison de la commande
QUELS SONT VOS DÉLAIS ET LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Pour la France métropolitaine :
Toutes les commandes de produits sont envoyées via Colissimo ou Lettre suivie. Le délai d'acheminement est de J+2 (délai indiqué sur le site de la Poste)
Pour les CEE et la Suisse :
Toutes les commandes de produits sont envoyées via Colissimo Internationale. Le délai d'acheminement est de J+3 à J+4 (délai indiqué sur le site de la Poste)
Pour les DOM-TOM (Outre-Mer) et les pays hors CEE: 
Les commande sont envoyées via Colissimo, le délai est de J+5 à J+7 (délai indiqué sur le site de la Poste)

Paiement de la commande
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT POSSIBLES POUR RÉGLER LA COMMANDE ?
- En ligne, via la plate-forme sécurisé "Paypal"
(il n'est pas obligatire d'avoir un compte Paypal pour pouvoir payer via cette plateforme)
- Par carte bleu via la plate-forme de paiement sécurisé "Stripe"
- Par chèque.  ( libellé au nom de Marie-Eve Thomé et  envoyé à l'adresse figurant sur la page contact du site internet)le traitement de votre commande se fera dès réception de celui-ci.
- Par virement bancaire. Nous vous enverrons notre RIB dès que votre commande sera validée sur le site. Le traitement de la commande se fera dès réception du paiement.

Pour plus de renseignements, rendez-vous sur la page " Mode de paiement "